Términos y Condiciones

 Toda compra realizada en este sitio web implica una intención expresa de pago y recepción de los productos solicitados. 

El pago de mercancía implica la aceptación de los términos y condiciones aquí descritos.

En nuestra tienda en línea se encuentra toda la información relativa a los productos en venta.

Los productos a la venta en esta tienda en línea no están destinados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad, síndrome o padecimiento. La información proporcionada en este sitio es sólo para fines informativos. Siempre consulte a su médico antes de comenzar a consumir cualquier vitamina o suplemento.

Horario de atención a clientes

El horario de atención a clientes de la tienda en línea es de lunes a viernes de 9:00 am a 4:00 pm. No aplica en días festivos.

Precios

Los precios mostrados, se expresan en moneda nacional e incluyen IVA.

Pagos

Los medios de pago disponibles son:

• Tarjeta de crédito y débito VISA, Mastercard y American Express.
• Paypal
• Depósito en cuenta bancaria

 Solamente se procesan para envío órdenes previamente pagadas.

Para las ventas con opción de depósito, hasta que se envié el comprobante de pago al correo thehealthytroop.mx@gmail.com y se verifique la transacción, se procesará la orden de compra.

Facturación

Todo pedido lleva una nota la cual se genera de forma automática al momento de recibir el pago. Si requiere factura favor de solicitarla a  thehealthytroop.mx@gmail.com

Es necesario enviar la información expedida por el Servicio de Administración Tributaria (SAT). No se aceptan en formato distinto al expedido por dicha administración, ya que es el único que cuenta con firma digital del SAT. 

Políticas de envío

Los productos que ofrece Healthy Troop, no incluyen costos de envío. Como parte del proceso de compra, el cliente ingresa una dirección de envío en donde se calcula con base en las tarifas proporcionadas por la empresa de paquetería.

Costo de Envío y Proceso

El costo de envío se calcula al momento de ingresar la dirección para hacer la cotización correspondiente. El cliente tiene la obligación de ingresar la dirección clara y correcta. Healthy Troop no se hace responsable por ingresar una dirección inválida o equivocada, será responsabilidad única y exclusiva del cliente.

Todas las órdenes realizadas después de las 12:00 pm se procesan hasta el día hábil siguiente al pago del pedido.

Días hábiles de lunes a viernes. Días inhábiles: sábados, domingos y días festivos.

En caso de que el código postal de destino no tenga cobertura por parte de nuestros proveedores de servicio de mensajería, contactaremos al cliente para solicitar una dirección alterna de entrega, o se realizará el reembolso del monto pagado por el pedido.

Si existe alguna demora en la entrega de los productos, Healthy Troop contactará a la empresa de paquetería. La empresa de paquetería es quién tendrá la responsabilidad de entregar el paquete en tiempo y forma eximiendo a Healthy Troop de cualquier incidencia o retraso a la entrega del paquete. 

Cambios y devoluciones a compras realizadas

No hay cambios ni devoluciones a excepción de:

• Producto enviado incorrectamente por parte de Healthy Troop.
• Producto en mal estado.

 En caso de que algún producto haya llegado en mal estado se podrá hacer cambios por el mismo producto dentro de los siguientes 5 días de la compra.

En caso de recibir mal uno de nuestros productos, el cliente deberá de contactarnos al correo: thehealthytroop.mx@gmail.com con la información que sustente el mal estado (foto, descripción) o con el producto incorrecto. Una vez recibido el producto, se programará el envío del producto adecuado. Es importante que el cliente envíe el producto en su empaque original. En caso de que Healthy Troop no reciba el producto incorrecto o en mal estado, Healthy Troop se reserva el derecho de reponer el producto. Los envíos por este tipo de situación deben ser del mismo monto y no deben de implicar un costo mayor para Healthy Troop.